سرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى تحدد العلاقة مع المواطن..!
تحدد سرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى والتفاعل معها من دون بيروقراطية أساس العلاقة الإيجابية بين المواطن وأقسام الشرط، وعلى هذا المعيار نقيس أيضاً مدى الرضا عن مستوى الأداء، وجودة الخدمات، ومدى إمكانية تطويرها.
![](/images/whatsapp.png)